ご注意

• ルスモやマットの詳しい仕様は、それぞれのページをご確認ください。
• 屋外や長時間直射日光のあたる場所・暖房機の近くに置かないでください。変形・変質の原因になります。
• 食器洗浄機・食器乾燥機を使用しないでください。変形・変色の原因になります。

ご注意

• ルスモやマットの詳しい仕様は、それぞれのページをご確認ください。
• 屋外や長時間直射日光のあたる場所・暖房機の近くに置かないでください。変形・変質の原因になります。
• 食器洗浄機・食器乾燥機を使用しないでください。変形・変色の原因になります。

ご注意

• マットの詳しい仕様は、それぞれのページをご確認ください。
• 屋外や長時間直射日光のあたる場所・暖房機の近くに置かないでください。変形・変質の原因になります。
• 食器洗浄機・食器乾燥機を使用しないでください。変形・変色の原因になります。

ご注意

• ルスモ　ペットフード・オートフィーダ専用商品です。他の目的には使用しないでください。
• 屋外や長時間直射日光のあたる場所・暖房機の近くに置かないでください。変形・変質の原因になります。
• 食器洗浄機・食器乾燥機を使用しないでください。変形・変色の原因になります。

1.ご利用にあたって

• このページに記載されている内容は法的注意事項が含まれていますので必ずお読みください。
• 表示価格は単品の税込み価格です。ご購入の際、別途、送料・お支払い手数料などがかかる場合がありますので、予めご了承ください。
• ご利用いただけるのは日本国内居住のお客様のみとさせていただき、配送についても日本国内に限定させていただきます。

2.営業日について

ご注文はいつでもご利用いただけますが、ご注文の受付と発送およびお問い合わせにつきましては、次の通りお休みをいただきますので予めご了承ください。

• ご注文の受付と発送およびお問い合わせの休業日：土曜　日曜　祝祭日
• 営業時間：平日の9：00から17：00まで

3.お支払い方法について

お客様のご希望に合わせて以下のお支払い方法をご用意しております。

■クレジットカード
取り扱いカードは下記のとおりです。
VISA／MASTER／JCB／AMEX／DINERS

全てのカードで一括払いが可能です。
その他、ボーナス一括払い、リボ払い、分割（2回、3回、5回、6回）がご利用いただけます。
お支払い総額はご注文承りメールにて再度ご案内いたしますのでご確認ください。

■銀行振込み
振込先）三菱UFJ銀行　浄心支店　当座：3083753
名　義）株式会社リレンティー
※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご入金を確認させていただいてからの発送手配となりますのでご了承願います。
※2018/3/31までの銀行名は「三菱東京UFJ銀行」となります。

■ゆうちょ銀行振込み
振込先）12170-51237641
名　義）株式会社リレンティー
※窓口備え付けの用紙（青色の払込取扱票）でのお支払いの場合は、ご入金確認までに数日お時間をいただきます。

• ●ゆうちょATMにてお振り込み
  振込先）記号：12170　番号：51237641
  名　義）株式会社リレンティー
  
• ●他銀行口座からお振り込み
  振込先）ゆうちょ銀行　普通：5123764（金融機関コード9900/店番218/店名二一八店【ニイチハチ店】）
  名　義）株式会社リレンティー
  ※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  ※ご入金を確認させていただいてからの発送手配となりますのでご了承願います。

※お支払い時期
クレジットカード決済の場合：商品発送後に決済が完了いたします。
銀行振込の場合：指定口座に14日以内にお振込み下さい。

■後払い（コンビニ・郵便局・銀行）


○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：205円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

4.配送料について

●宅配便
税込8,640円以上のお買い上げで、沖縄県以外は送料無料になります。
また、8,640円未満のお買い上げの場合、地域ごとに送料を設定させていただいております。詳しくは、下記をご確認ください。

北海道：　827円
北東北：　827円 / 青森　岩手　秋田
南東北：　827円 / 山形　宮城　福島
関　東：　827円 / 群馬　茨城　栃木　埼玉　千葉　東京　神奈川　山梨
北信越：　827円 / 新潟　長野　富山　石川　福井
中　部：　827円 / 静岡　愛知　岐阜　三重
関　西：　827円 / 滋賀　京都　奈良　和歌山　大阪　兵庫
中　国：　827円 / 岡山　広島　鳥取　島根　山口
四　国：　827円 / 香川　徳島　高知　愛媛
九　州：　827円 / 大分　福岡　佐賀　長崎　宮崎　熊本　鹿児島
沖　縄：2,200円

※沖縄県へのお届けについて
沖縄県のお客様は8,640円以上のご注文でも2,200円の送料がかかります。 ご注文時は送料無料と表示されますが、後程当店にて送料を加算させていただき、メールでお知らせいたします。

※配送時間指定について
ご注文日から6日目以降の期日指定と、下記の区分による配達時間のご指定ができます。
午前中　14～16時　16～18時　18～20時　19～21時

●ネコポス
全国一律216円（税込）となります。
かき出し防止パーツのみのご注文の場合、ネコポスにて発送いたします。
同梱できるのは2個までです。3個以上ご注文の場合は、個数に応じてネコポス送料が加算されます。
ご注文日から翌営業日中に送信させていただきます当店からの『ご注文承りメール』にて、正しいご請求金額をご案内いたします。
ネコポスはポストへのお届けとなりますので、配送時間指定は受け付けておりません。
宅配便商品と同梱の場合、宅配便の送料のみを適用させていただきます。

5.商品の引渡し時期

ご注文の受付後（またはご入金の確認後）、連休や長期休暇などの場合を除いて3営業日以内に発送いたします。

• 詳しくはご注文日から翌営業日中に送信させていただきます当店からの『ご注文承りメール』をご覧下さい。
• メールの指定受信をされているお客様は、必ず以下のアドレスを指定受信にご登録いただきますようお願いいたします。また、稀に迷惑メールフォルダにメールが入ってしまう場合もございますので、合わせてご確認をお願いいたします。

6.申込有効期限

銀行振込、郵便振替でお支払いの場合、ご入金確認後の発送となります。遅くともご注文後14日以内にお振り込み下さいますようお願いいたします。
なおご注文から14日以内にご入金が確認できない場合は、一旦ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承願います。

7.キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは電話または電子メールでご連絡ください。
なお商品の発送後のキャンセルは受付けできかねますのでご了承ください。

8.納品書・領収書の発行について

2018年5月18日以降のご注文分より、環境への配慮、お客様の個人情報保護の取り組みのため、『 納品書のペーパーレス化 』 を実施させていただく事となりました。
納品書をご希望の方は、ご注文時、備考欄へ「納品書希望」とご記載ください。商品発送時に納品書を発行させていただき、同封させていただきます。

また、領収書が必要な方は、ご注文の際、備考欄に「○○宛に領収書希望」とご記入ください。後日当店より、領収書を郵送させていただきます。

• 代金引換をご利用の場合、運送会社が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。別途領収書が必要な方は、当店までご相談ください。

9.返品の条件

■商品の返品受付について■
一度お届けいたしました商品につきましては、開封・未開封を問わず返品はご容赦願います。
ただし万一商品に不具合、破損などの不良品がございましたら、商品交換させていただきますので、お手数ですが商品到着後７日以内に次のフリーダイヤルまでご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル：0120-€121-815
営業時間：平日の9：00から17：00まで

10.通信販売の法規（特定商取引法）に基づく表示

• 販売業者　／　株式会社リレンティー
• 店舗責任者　／　間宮冴華
• 所在地　／　〒451-0064　愛知県名古屋市西区名西一丁目6番31号
• TEL：052-521-6520　／　FAX：052-521-6521　／　E-mail：infoアットマークlusmo.com
• 販売価格　／　各商品ごとに商品販売価格を表示（消費税込み）
• 商品代金以外の必要手数料　／　消費税、送料、銀行振込み手数料
• ご注文申込みの有効期限／原則としてご注文成立後2週間以内
• お支払方法　／　銀行振込み、ゆうちょ銀行振込み
• 引渡し時期　／　原則としてご注文成立後1週間以内
• 返品期限　／　納品より7日
• 返品送料　／　不良品の返品は弊社負担。お客様のご都合による返品はお客様負担。
• 不良品　／　不良品の着払い返品後、良品と交換、もしくはご希望により代金返金。

個人情報保護方針

株式会社リレンティーは、ペット用品のインターネット通信販売事業者として、個人情報を保護することが重要な責務であると認識し、
個人情報に関連する法規制等を遵守するとともに、以下に示す方針に基づき個人情報を適切に保護するための個人情報マネジメントシステムを構築します。

1.個人情報は、利用目的の範囲に限定して取得・利用・提供し、目的外利用をいたしません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
2.個人情報の漏洩、滅失又はき損等のリスクに関して、事故等の未然防止策及び是正に関する対策を実施し、個人情報に関するセキュリティー体制を継続的に向上させます。
3.個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
4.個人情報保護マネジメントシステムを適時・適切に見直し、継続的な改善活動を行います。

本方針は、外部公開するとともに従業者に周知し、各自の教育、啓発に努め個人情報保護意識の高揚を図ります。
本方針並びに個人情報に関してのお問合せ・ご相談・苦情等には、適切に対応いたします。
株式会社リレンティー内、管理責任者（TEL：052-521-6520）迄、ご連絡をお願いします。

2016年11月1日　制定　株式会社リレンティー　代表取締役　川村宗計

個人情報の取扱いに関して

当社では、お客様の個人情報を保護することが重要な責務であることを認識し、その取り扱いについて次のように定めます。

1.個人情報は、当社の個人情報保護マニュアルや内部規程に従って適正に管理します。

2.個人情報の利用目的当社では、個人情報を以下のような目的で利用させていただきます。
また、当社が取得する個人情報のうち、書面により本人から直接取得する場合については、原則として個別に利用目的を明示いたします。
●ご購入商品の発送や、商品に関連するアフターサービスのご提供
●当社商品やサービス等や各種イベント・キャンペーン等の開催についての電子メール、電話、印刷物を使用してのご案内
●商品開発またはお客様へのサービス向上を目的としたアンケート調査
●当社及び当社サービスに対するお客様からのご質問やご意見に対する回答

3.個人情報の管理について
当社は、上記様々な目的から個人情報の取得、利用、提供、保管等を行いますが、その実施にあたっては個人情報保護法、その他個人情報保護に関する指針、条例等に沿って適切に行うものとします。

4.個人情報の第三者への提供及び委託について
個人情報は、処理のために当社の基準を満たす委託先に業務委託することがあります。なお、委託先以外の第三者に対しては、原則ご本人様の同意なしでは提供いたしません。

5.個人情報の開示、訂正、利用停止等の手続き
個人情報は、ご本人様確認の上、開示・訂正等を行います。受託業務でお預かりしている個人情報については、委託元に確認した上で対応いたします。詳細につきましては、個人情報の開示等の請求手続きのご案内をご覧ください。

6.個人情報を与えて頂くことは任意ですが、個人情報の不足・不備が生じた場合、適切なサービスを提供できないことがあります。

7.当社では、ご本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得には下記があります。
クッキー（Cookie）の使用について当社では、当ウェブサイトを再度閲覧された際、より快適に閲覧していただけるよう、お客様のご使用のコンピュータを識別するためのCookieを使用しております。この機能を用いることにより、個人のプライバシーやご利用環境に悪影響を及ぼすことはございません。なお、Cookie受け取りの有無はブラウザの設定により拒否することもできます。

8.当店のお買い物カートでのデータ入力、送信は、SSL暗号通信により、お客様のウェブブラウザーとサーバ間の通信がすべて暗号化されるので、ご記入された内容は安全に送信されます。

9.個人情報に関するご相談・苦情は、以下の連絡先までお申し出ください。
【　連絡先　】株式会社リレンティー　個人情報保護管理責任者　TEL：052-521-6520　E-mail：infoアットマークrelenty.co.jp

個人情報の開示等請求手続きに関して

当社では、以下に示します開示等請求手続きにより、当社がお預かりしています個人情報を開示します。また、事実と異なる場合、個人情報の訂正に応じます。

• 1.開示対象となる個人情報
  開示対象となる個人情報は、当社のデータベース、または検索可能な状態に整理された当社の情報ファイルに保管されている個人情報です。ただし、当社が業務受託しているに過ぎず、当社に開示等の権限がない個人情報は開示対象とはなりません。
• 2.開示対象となる個人情報の利用目的
  開示対象となるすべての個人情報の利用目的は、上記「個人情報の取扱いに関して」の通りです。
• 3.個人情報の開示請求の手続き
  ご本人が請求項目(開示・訂正・利用停止)を当社指定の申請書「個人情報開示訂正依頼書」に必要事項を記載した後、本人確認書類、請求の内容必要によっては返信用封筒を同封の上、郵便書留にてお送りください。「個人情報開示訂正依頼書」は、当社より郵送させて頂きます。（手数料として、郵送代金実費はご本人様にてご負担頂きます。あらかじめご了承ください。）
• 4.開示等の請求先
  以下の窓口まで当社所定の申請書に必要書類を添付の上、郵送によりご請求ください。
  〒451-0064 名古屋市西区名西一丁目6番31号 高橋物商ビル1F　株式会社リレンティー　個人情報保護管理責任者宛　TEL：052-521-6520
• 5.本人確認
  本人確認のため、氏名、住所、電話番号を確認させていただきます。郵送書類に、運転免許証（表・裏ともに）、パスポート、各種福祉手帳、各種健康保険証、各種年金手帳、外国人記載事項証明書のいずれかのコピーを添付してください。
  • この件に関する個人情報は、開示等のご請求に対する回答が終了いたしましたら、1年以内に適切に削除、廃棄させていただきます。
  • 開示等のご請求に伴いご提出いただいた申請書類等の個人情報は、ご本人様確認、開示等のご請求に関するご本人との連絡、またはご本人との間で疑義が生じた場合の確認等、開示などのご請求への対応に必要範囲内のみで取り扱います。当情報に関しては委託元含め第三者への提供はいたしません。なお、本人確認書類についてお客様より提出していただけなかった場合は開示請求には応じられませんので、悪しからずご了承ください。また、当個人情報に関して、本人が容易に認識できない方法で取得することはございません。
• 6.当社からの回答
  個人情報の開示、訂正などの結果につきましては、当社からの郵送となりますので、返信用郵便書留を同封ください。
• 7.開示請求者が開示本人とは異なる場合
  原則としてご本人または代理人からの開示請求を受け付けます。その際、誤った情報があった場合は、直ちに訂正などの処置を行ないます。ご本人と異なる方が開示請求される場合、ご本人との関係を示す書類、委任状、請求者本人確認資料を同封してください。

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色のついた日は誠に勝手ながら次の業務はお休みさせていただきます。
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